Les étapes d'une installation
- La visite technique et l'étude des besoins : l'installateur évalue les déperditions du logement (isolation, surface, région) pour choisir la bonne puissance, et vérifie les radiateurs ou le plancher chauffant existants.
- Le devis détaillé : marque, modèle, puissance, performance, production d'eau chaude, pose, dépose de l'ancien équipement, mise en service et garanties.
- Les demandes d'aide, à déposer avant de signer.
- Les démarches d'urbanisme, si l'unité extérieure modifie l'aspect du bâtiment.
- La pose : unité extérieure, liaisons, unité intérieure ou module hydraulique, raccordement au circuit de chauffage et à l'électricité. Pour une pompe à chaleur air-eau, elle demande généralement un à trois jours.
- La mise en service et le réglage de la régulation, avec une explication du fonctionnement.
Bien placer l'unité extérieure
- Sur un support stable, avec des plots antivibratiles, à l'écart des fenêtres des chambres.
- En laissant un espace dégagé autour de l'appareil pour que l'air circule.
- Loin des limites de propriété si possible : l'installation ne doit pas causer de trouble anormal du voisinage, notamment par le bruit.
- À l'abri des vents dominants et des accumulations de neige dans les régions froides.
Faut-il une autorisation d'urbanisme ?
L'installation doit respecter le plan local d'urbanisme (PLU) de votre commune : renseignez-vous auprès du service urbanisme de la mairie. Lorsque l'unité extérieure modifie l'aspect extérieur du bâtiment et qu'elle est visible depuis l'espace public (rue, place) ou depuis un immeuble voisin, une déclaration préalable de travaux est nécessaire. Des règles supplémentaires peuvent s'appliquer en secteur protégé. En copropriété, l'accord de l'assemblée générale est généralement requis pour une installation en façade ou sur les parties communes.
Choisir son installateur
Les qualifications à vérifier
- La certification RGE, obligatoire pour bénéficier de MaPrimeRénov' et de la plupart des aides.
- L'aptitude à manipuler les fluides frigorigènes, indispensable pour raccorder et mettre en service une pompe à chaleur.
- L'assurance décennale de l'entreprise.
Les questions à poser
- Comment avez-vous calculé la puissance proposée ?
- Mes radiateurs actuels conviennent-ils, ou faut-il en changer ?
- Quel niveau sonore pour l'unité extérieure, et où la placer ?
- Que comprend la garantie, et qui assure l'entretien et le dépannage ?
Les signaux d'alerte
- Un devis sans visite ni étude des besoins.
- Une pression pour signer immédiatement, ou une offre « à 1 € ».
- Un démarchage se présentant comme mandaté par l'État : le service public n'effectue jamais de démarchage commercial.
Après l'installation
Conservez le procès-verbal de mise en service, les factures et la documentation de l'appareil. L'entretien de la pompe à chaleur est obligatoire et doit être confié à un professionnel qualifié : un contrat d'entretien simplifie le suivi et le dépannage.
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Questions fréquentes
Combien de temps dure l'installation d'une pompe à chaleur ?
Pour une pompe à chaleur air-eau, la pose prend généralement un à trois jours. Il faut ajouter le délai des démarches d'aide et d'urbanisme.
Faut-il une déclaration préalable pour une pompe à chaleur ?
Oui si l'unité extérieure modifie l'aspect du bâtiment et est visible depuis l'espace public ou un immeuble voisin. Dans tous les cas, l'installation doit respecter le plan local d'urbanisme.
Où placer l'unité extérieure d'une pompe à chaleur ?
Sur un support stable avec des plots antivibratiles, dans un espace dégagé, à l'écart des chambres et des voisins pour limiter le bruit.
Peut-on installer soi-même une pompe à chaleur ?
Non : le raccordement du circuit de fluide frigorigène est réservé aux professionnels qualifiés, et les aides exigent un installateur RGE.